EX

E-commerce Expander
Wetgeving

E-COMMERCE EXPANDER

Bouwsteen Wetgeving voor E-Commerce

E-commerce verlangt natuurlijk als eerste dat je een functioneel kanaal hebt. En dan is er wetgeving op van alles en nog wat. Heb je dat goed in beeld?

Welke bouwstenen zijn er en welke heb je nodig voor jouw e-commerce kanaal?

Wetgeving

Wetgeving

Waar je aan denkt bij wetgeving?

  • Privacy/databankregistratie
  • (Omruil)garantie
  • Algemene voorwaarden
  • Brancheorganisaties
  • Productaansprakelijkheid
  • BTW regels Internationaal
  • Leeftijdcheck (alcohol enz)
  • Verzekeringen
  • Retour-wetgeving
  • Afvalbeheersbijdrage – registratie
Wetgeving

Wetgeving

Waar je aan denkt bij wetgeving?

  • Privacy/databankregistratie
  • (Omruil)garantie
  • Algemene voorwaarden
  • Brancheorganisaties
  • Productaansprakelijkheid
  • BTW regels Internationaal
  • Leeftijdcheck (alcohol enz)
  • Verzekeringen
  • Retour-wetgeving
  • Afvalbeheersbijdrage – registratie

Privacywetgeving AVG, hoe zit het nou?

Je wilt je webwinkel in de “lucht” brengen maar hoe zit het nou met de AVG-privacyregels? Kan het allemaal wel wat je doet, of kopieer je iets van een andere site, pas je het hier en daar aan, en zet je het dan op jou webwinkel?

Veel Nederlandse bedrijven voldoen nog altijd niet aan de AVG, en dat is best verontrustend. Hoe zorg je ervoor dat jouw webwinkel AVG-compliant wordt en voorkom je een boete?

Geldt de AVG wel voor mijn bedrijf?

De Europese privacywet GDPR geldt voor alle bedrijven en organisaties die persoonsgegevens verwerken van klanten, personeel of andere personen uit de EU. Dus jouw webwinkel valt daar direct al onder.

Vrijwel alle ondernemers hebben te maken met privacygevoelige informatie, en zeker webwinkels. De omvang van je bedrijf en de aard van de activiteiten bepalen welke AVG-maatregelen je neemt. Je krijgt er al mee te maken door het uitsturen van een offerte, factuur, en (digitale) nieuwsbrief. Of door het bijhouden van afspraken met klanten, contactgegevens van klanten of personeelsinformatie. Daarnaast vallen ook gegevens gekoppeld aan IP-adressen, cookies en een e-mailadres onder de wet.

Handig om te weten, maar ook als je niet weet wie er schuilgaat achter deze gegevens moet je ze als privacygevoelige informatie behandelen.

AVG Privacy E-commerce Expander
E-commerce expander wetgeving
Recht van retour E-commerce Expander

Recht van retour? Hoe pas je dit in je webwinkel?

Als webwinkel ben je verplicht je klanten te informeren over het recht van retour. Klanten krijgen bij koop via internet een gegarandeerd en onvoorwaardelijk recht van ontbinding tot 14 dagen na ontvangst van de goederen. Jij als webwinkel bent VERPLICHT (er zijn uitzonderingen zoals bij bederfelijke goederen, losse tijdschriften en loterijkaartjes) zo’n retour te accepteren én het volledige aankoopbedrag terug te storten, ongeacht de reden die de klant geeft. Dit moet je vermelden bijv. via de algemene voorwaarden, maar zou je ook kunnen vermelden bij de veelgestelde vragen.

Klinkt logisch, en wellicht pas je dit ook toe, maar wist je bijvoorbeeld ook dat je na de aankoop, dezelfde informatie nogmaals aan je klant moet verstrekken? Dit mag op papier, bijvoorbeeld meesturen in het pakket, of digitaal, via de mail.

Let op: vergeet je dit, of is de informatie wettelijk onjuist, dan heeft je klant een retourtermijn van 12 maanden.

Zomaar “even” een voorbeeld waar je als wegwinkelier rekening mee moet houden. Er zijn nog veel meer regels waar je je aan moet houden als webwinkelier. Zorg dat je dit goed geregeld hebt, als je dit verknoeid kan dit zomaar ergens terug te lezen zijn op sociale media en dat wil je niet.

Ben je nog up-to-date met je voorwaarden? Vraag een check-up aan om je voorwaarden actueel te toetsen.

Check-up voorwaarden E-commerce expander

Wij halen meer resultaat uit jouw webshop

WIJ ZIJN E-COMMERCE EXPANDER

Werken met ons betekent dat we dingen niet ingewikkelder maken dan ze zijn. Door bottom-line gewoon dát te doen waar we goed in zijn. Ervoor zorgen dat er geld verdiend kan worden met jouw webshop.

company-274-1

Vaste prijsafspraken

Onafhankelijk

company-274-2

Up to date

100% Support

company-274-3

Afspraak

is afspraak

Wetgeving

Objectief

en betrokken